Для тяжеловозной техники исправность полуприцепа напрямую связана с возможностью выполнить перевозку в срок. Поэтому после передачи техники клиенту взаимодействие с ним продолжается.
В Тверьстроймаш работает собственная сервисная служба. Специалисты помогают подобрать необходимые комплектующие, проводят диагностику и сопровождают технику в процессе эксплуатации.
На каждый новый полуприцеп Тверьстроймаш предоставляется фирменная гарантия 12 месяцев с момента первой продажи без ограничения пробега.
При этом сервисная поддержка не заканчивается вместе с гарантией. Наша сервисная служба оказывает техническую поддержку всех выпущенных полуприцепов независимо от их возраста.
Одно окно для всех сервисных вопросов
Для клиента действует принцип «одного окна». Сервис-инженер Тверьстроймаш проконсультирует по техническим вопросам, организует техническое обслуживание или ремонт, поможет с поставкой запасных частей и примет обращение по гарантии.
Такой формат позволяет не тратить время на поиск разных специалистов и подрядчиков – все вопросы по технике можно решать через одного ответственного специалиста.
Оригинальные комплектующие и проверенные аналоги
Для обслуживания полуприцепов сервисная служба подбирает комплектующие с учётом конкретной комплектации техники. В зависимости от узла и задачи это могут быть оригинальные детали или качественные аналоги от проверенных производителей.
При подборе учитываются модель и год выпуска полуприцепа, производитель осей и подвески, тип тормозной системы, гидравлическое оборудование и другие особенности конкретной комплектации. Это позволяет подобрать деталь, подходящую именно для конкретной машины, и избежать ошибок при заказе.
В Твери поддерживается запас востребованных запасных частей. Клиент может рассчитывать на него как при плановом техническом обслуживании, так и при необходимости внепланового ремонта.
Более 100 точек обслуживания
Собственная СТО Тверьстроймаш в Твери и более 100 профессиональных СТО-партнёров в России и СНГ позволяют получать сервисную поддержку в разных регионах.
Для перевозчика это прежде всего возможность быстрее решить вопрос с техническим обслуживанием или ремонтом и сократить время простоя.
Для Тверьстроймаш сервис – это продолжение работы с клиентом после покупки. Мы стремимся сделать взаимодействие простым, быстро реагировать на обращения и помогать сохранять технику в рабочем состоянии на протяжении всего срока её службы.
